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瑞安航空公司面临民航管理局延误航班赔偿政策的法律诉讼

Special Price 作者:闻愕施

英国航空监管机构正在对瑞安航空采取法律行动,以确保其改变其支付航班延误赔偿的政策

民航局(CAA)声称,这家总部位于都柏林的航空公司并未完全遵守旨在支持乘客在航班中断后支持乘客的欧洲消费者法

根据民航局的资料,瑞安航空对技术故障造成的延误没有给予适当赔偿,并且试图从飞行当日起强制实施为期两年的索赔限额

监管机构首席执行官安德鲁海恩斯说:“法律明确规定,如果因常规技术故障导致航班延误超过三小时,必须支付赔偿金

”同样明显的是,航空旅客有多达六年的时间在法庭上发出赔偿要求

“去年,上诉法院重申了这一立场

”CAA致力于保护航空乘客的权利,并且我们决心确保所有航空公司遵守此规定

“CAA对航空公司政策的审查已经导致Jet2 ,Aer Lingus和Wizz Air都改变了立场,但瑞安航空坚持认为它“完全符合”补偿规则,并补充说它们是“我们客户章程的基本组成部分”,该航空公司客户服务总监Fiona Kearns说:瑞安航空要求与民航局尽早会面,以澄清在处理一些历史性案件时可能出现的任何误解

“周四,欧洲法院发现支持荷兰夫妇,由于拖延导致荷兰夫妇被拒绝赔偿由一个技术问题